Support fonctionnel et technique

Paris, France · R&D

Description

Mirakl est le leader de l'économie de plateforme en fournissant la technologie et l'écosystème partenaire nécessaires au lancement d'une marketplace. Nous sommes:

Mirakl a renforcé ses effectifs (+200% ces deux dernières années) et compte garder le cap en 2019. Gartner annonce que d'ici 2020, plus de 50% des vendeurs en ligne adopteront un modèle marketplace ou incluront des ventes tierces au sein de leur écosystème e-commerce.

Afin de soutenir l'adoption du modèle marketplace et de renforcer notre croissance, Mirakl recherche une personne assurant le Support fonctionnel et technique.


L’équipe Support est aujourd’hui composée de 3 personnes et interagit avec les Chefs de Projets Techniques, les Chefs de Produit, l’Equipe de production et les Développeurs.

Nous recherchons une personne assurant le Support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 pour intégrer l'équipe ! Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients internationaux concernant notre logiciel de marketplace via un outil de ticketing.


Vous aurez en charge les missions suivantes :


Enfin, grâce à votre très bon relationnel client et votre sens de la pédagogie, vous savez mettre en confiance vos interlocuteurs et apporter des solutions pertinentes.


Requirements

Vous correspondez au profil suivant :

Benefits

Super locaux flambants neufs au plein cœur de Paris

50% du transport remboursé

Mutuelle payée par l'entreprise

10€ de tickets restaurant par jour

Remboursement de l'abonnement internet et téléphonie mobile

Apply for this job