Support fonctionnel niveau 1

Paris, Île-de-France, France · R&D

Description

Mirakl est le leader de l'économie de plateforme en fournissant la technologie et l'écosystème partenaire nécessaires au lancement d'une marketplace. Nous sommes:

Mirakl a renforcé ses effectifs (+200% ces deux dernières années) et compte garder le cap en 2019. Gartner annonce que d'ici 2020, plus de 50% des vendeurs en ligne adopteront un modèle marketplace ou incluront des ventes tierces au sein de leur écosystème e-commerce.

Afin d’accompagner au mieux nos clients internationaux dans l'adoption du modèle marketplace, Mirakl recherche une personne assurant le premier niveau de support fonctionnel.


A propos de l’équipe

L’équipe Support est aujourd’hui composée de 3 personnes et interagit avec les Chefs de Projet Technique, les Chefs de Produit, l’équipe de production et les développeurs.
L’équipe support est au coeur de l’activité, c’est donc l’opportunité de travailler avec des clients internationaux dans des secteurs très différents. Rejoignez une équipe dynamique et portée sur l’esprit d’équipe !


A propos du job

Vous serez en charge de faire une première qualification des demandes clients via notre outil de ticketing.


Vous aurez pour responsabilité les missions suivantes :

Enfin, grâce à votre très bon relationnel client et votre sens de la pédagogie, vous savez mettre en confiance vos interlocuteurs et apporter des solutions pertinentes.

Requirements

Vous correspondez au profil suivant :

Benefits

Super locaux flambants neufs au plein cœur de Paris

50% du transport remboursé

Mutuelle payée par l'entreprise

10€ de tickets restaurant par jour

Remboursement de l'abonnement internet et téléphonie mobile

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